Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — BONSTIC

Chez Bonstic, nous nous engageons à livrer vos impressions 3D partout dans la province avec soin et rapidité.

1. Délais de traitement (Production)

Chaque commande est traitée avec attention dans notre atelier.

  • Délai de production : Étant donné que nous imprimons souvent à la demande, prévoyez un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la fabrication de vos pièces avant l'envoi.

  • Inventaire : Si l'article commandé est déjà en stock, il sera remis au transporteur le jour ouvrable suivant.

2. Zones desservies

Pour le moment, Bonstic livre exclusivement aux adresses situées au Québec. Toute commande passée avec une adresse hors de la province sera annulée et remboursée intégralement.

3. Tarifs d'expédition

Nos frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon le poids et le format de votre commande :

  • Enveloppe économique (Petit format) : Idéal pour les petits objets de moins de 2 cm d'épaisseur (ex: porte-clés, jetons). Veuillez noter que cette option n'offre pas de numéro de suivi.

  • Colis standard (Avec suivi) : Recommandé pour les objets plus volumineux, fragiles ou pour les clients souhaitant suivre leur colis en temps réel.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite au Québec pour toute commande de [INSÉRER TON MONTANT, ex: 55 $] ou plus avant taxes.

4. Exactitude des informations

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte (incluant numéro d'appartement ou de suite). Bonstic ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais de réexpédition causés par une erreur dans l'adresse fournie.

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Si vous avez sélectionné une option avec suivi, votre numéro de repérage y sera inclus pour vous permettre de suivre l'évolution de la livraison.

6. Dommages durant le transport

Nous emballons nos impressions en PLA avec le plus grand soin. Si toutefois votre article arrive endommagé :

  1. Si le colis semble endommagé physiquement à la réception (boîte écrasée, percée ou ouverte), veuillez prendre une photo de l'emballage avant de l'ouvrir. Cela nous aidera grandement à faire une réclamation auprès du transporteur.

  2. Prenez une photo de l'article brisé.

  3. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à Bonstic@outlook.com.